La web, el activo esencial V: La página de ventas
Compártelo para que otros se beneficien:
El objetivo último de una web de negocios es vender. Vender nuestro producto o servicio.
Con un proceso de engachement (enganchamiento), a través del contenido de nuestro blog, iremos preparando a nuestra audiencia para llevarlos a tomar la decisión de compra.
Pero tanto para nuestros suscriptores y visitantes recurrentes como para las nuevas visitas es esencial conocer a detalle nuestra oferta de servicio o producto.
Quienes vayan a comprar nuestro producto, necesitan no sólo confiar en nosotros sino también estar seguros de que ese producto colmará sus necesidades y expectativas.
En esta quinta entrega de la serie “La Web, el Activo Esencial” veremos la página de ventas.
¿Qué es una página de ventas?

Aunque en el mundo de habla hispana se suele llamar “landing page” tanto a una página de conversión de suscriptores como a una página de ventas, en realidad son dos cosas distintas y con distintos fines.
La meta de una página de ventas es convertir visitantes o suscriptores en clientes, a diferencia de la landing page, que busca convertir visitantes en suscriptores.
La página de ventas es una unidad muy importante dentro de la web. Tanto es así, que su diseño puede diferir de la del resto de la web. Porque una página de ventas, para ser exitosa, debe cumplir con una serie de características y su diseño debe estar supeditado a este fin.
¿Qué debe presentar una página de ventas?
Desde el punto de vista de su estructura, una página de ventas deberá incluir ciertas secciones esenciales, que irán marcando un camino con el cual se llevará al visitante desde su actual situación de dilema hasta el punto de tomar acción para resolverlo.
Se trata, de este modo, de empatizar con los dolores del visitante, mostrarles que lo que tú ofreces va a ayudarlo a resolverlos y, finalmente, mostrarle el camino para tomar la acción final de adquirir tu producto servicio.
Vamos a ver cada una de esas secciones por separado. El orden presentado es una propuesta. Puede variar según tu estrategia.
Reconociendo su dolor

Antes de decir a tu audiencia que le vas a resolver su problema, debes primero empatizar con ella.
Todos queremos ser escuchados. Queremos compartir nuestras penas para que sean más llevaderas.
Cuando encuentras a alguien que empatiza contigo a través del reconocimiento de tus penas o dolores, puedes estar seguro de que se creará un fuerte vínculo.
Por eso es necesario, ante todo, reconocer los puntos de dolor (obstáculos o problemas de tus clientes).
Una vez hecho esto, sólo entonces te colocaras como quien puede aliviar o resolver esos dolores.
La sección de dolores de una página de ventas enumera los desafíos, dolores, dilemas, obstáculos, que están evitando que la persona alcance sus objetivos (de negocios o personales). Evidentemente, los dolores que vas a enumerar son los que tu producto es capaz de resolver.
- ¿Creas contenido de calidad, pero tu blog no es visitado por nadie?
- ¿Promocionas tu servicio y aun así sigues sin recibir los ansiados clientes?
- ¿Ves cómo cada día al bañarte el suelo de la ducha se llena de cabellos que no se van a reponer?
- ¿Tus deudas te agobian y no sabes cómo salir de ellas?
Siendo gráfico en la descripción de los dolores de tu audiencia podrás empatizar más con ella.
¿Qué hará por mí?

Una vez reconocidos los dolores de tu audiencia, entonces presentarás los beneficios de tu producto o servicio a tu audiencia. Esos beneficios serán precisamente resolver los problemas reconocidos antes.
Ahora bien, más que enumeración de características, al presentar los beneficios de tu producto o servicio debes apelar a las emociones que desencadenan el hecho de mostrar cómo mejorará la vida de quien lo adquiera.
Es un hecho psicológico que la gente toma decisiones más llevada por las emociones que por la lógica.
De este modo, en vez de describir áridas características de un producto:
- Diseño páginas webs “responsives”
- Con alta velocidad de carga
- En ambiente Génesis “premium”
- Blog desde las que puede llevar a cabo estrategias de marketing de contenidos
- Posibilidad de e-mail marketing y nurturing de leads.
Es mucho mejor:
- Diseñamos webs que conectarán con tu cliente ideal, a través de contenidos que mejorarán sus vidas y negocios, llevando a un crecimiento de tu audiencia y ventas.
Apelar a las emociones es clave para que nuestra audiencia se vea transportada a vivir en un mundo mejorado gracias a nuestro producto o servicio.
¿Cómo lo harás?

En esta sección explicarás como vas a lograr cumplir esas expectativas que has afirmado en la sección anterior.
Porque puedes ofrecer muchas cosas, pero para darle credibilidad a lo que dices, deberás ser claro en cuanto al método, estrategia, componentes, ingredientes, etc., del que se valdrá tu producto o servicio para llevar a cabo ese prometido mejoramiento de la vida o negocios de tus clientes.
Aquí se explica cómo tu servicio funciona. Y si puedes presentar datos, estadísticas, porcentajes de resultados, métricas, mucho mejor.
Aquí es el lugar donde puedes enumerar las características de tu producto o servicio, pero siempre diciendo como ellas pueden mejorar la vida y negocios de las personas.
Si dices, por ejemplo, que diseñas webs responsivas, deberás decir que se adaptan al tamaño de cualquier dispositivo y, en un mundo con el 75% de ingresos a internet desde dispositivos móviles, verás un aumento en las visitas a tu sitio.
Agrega testimonios

Los testimonios son una poderosa prueba del valor de tu producto o servicio.
Como consumidores, estamos mucho más dispuestos a adquirir un producto que ya ha sido probado y recomendado por otros.
Si tu producto ya ha sido probado antes, pídeles autorización a esos clientes para publicar su foto y links a sus redes sociales. Esto le dará veracidad al testimonio.
Los testimonios harán aparecer tu producto como altamente confiable a los ojos de tu audiencia.
Algunas personas te darán bienintencionados testimonios como “No lo he probado, pero se ve muy prometedor”. No son los testimonios que necesitas.
Tú necesitas testimonios de gente que cuente cómo tu producto les ha cambiado, para mejor, sus mundos.
Es buena idea guiar a la persona en su testimonio pidiéndole una comparación de su vida o negocio antes y después de usar tu servicio o producto.
¿Debo incluir precios?

No es algo obligatorio, todo depende de tu estrategia.
Sin embargo, ten en cuenta que una persona estará más dispuesta a comprar cuanta más información tenga.
Ya hemos hablado de los beneficios de paquetizar tus productos. Si ofreces tus servicios como “paquetes”, lo usual es que publiques los precios.
Si ofreces varios paquetes de servicios, destaca el que sea el mejor valor para tu cliente.
Alienta a tomar acción ya

Una vez que tu página de ventas ha enganchado con tu visitante y has puesto tu producto o servicio en su mente como el que va a resolver sus dolores, es crucial que le indiques el próximo paso a seguir.
Eso se cristaliza a través del llamado CTA (call-to-action) que suele ser un botón, pero puede ser un calendario para agendar citas, por ejemplo.
El CTA está diseñado de tal modo que destaque sobre el resto del diseño de la página de ventas, y es este CTA el que llevará a la persona a adquirir tu producto.
Es buena idea que el texto del botón sea un verbo o frase positiva como “Quiero mejorar mis ventas” o “Quiero ser próspero” o “Deseo más cabello”.
Puedes utilizar también el “principio de escasez”. Se trata de que hagas ver a tu audiencia que lo que estás ofreciendo es en cantidades limitadas o por tiempo limitado.
Algunos colocan hasta un reloj de cuenta regresiva. Nosotros no recomendamos esto para hacerle creer a la gente que después de esa fecha ya no podrán beneficiarse, a menos que realmente exista una fecha tope. Siempre sé honesto respecto a tu oferta.
Ejemplo de Página de Ventas

Stop Fighting Food es una masterclass para regular desórdenes alimenticios no patológicos.
Aquí podemos ver todas las secciones descritas arriba:
- Empatiza con el dolor de la audiencia
- Afirma que puede resolver el problema
- Muestra claramente cómo lo va a resolver
- Muestra testimonios en video, eso es muy poderoso
- Un enorme CTA, en forma de banner de color rojo.
Los elementos de diseño están pensados para llevar al visitante hacia la página de compra. Una vez allí, se le muestran más razones por las cuales debe adquirir la masterclass, como la identidad y credenciales de quienes dictan la masterclass.
Otros puntos a resaltar que nos gustan especialmente:
- Los audaces titulares y descripciones, que hablan directamente a la audiencia en su propio lenguaje, haciendo el contenido más ajustado al target.
- El esquema de color con acentos en rojo que dirige la atención hacia la información clave.
- Los puntos para sumarizar los temores (dolores) del lector y empatizar con sus luchas.
- La propuesta de la página de venta propone una única y simple solución a todos esos dolores.
Corolario
La página de ventas de una parte de la web altamente especializada y debe ser, al igual que la landing page, cuidadosamente pensada tomando en cuenta el carácter de la oferta, la marca de la empresa quien está ofreciendo el producto y la audiencia a quien se destina.
Evidentemente, las opciones de diseño deben estar configuradas para alcanzar el fin de vender. Pero si no apelamos a las emociones y nos centramos en lo racional y no dejamos bien claro cómo nuestra oferta puede beneficiar al nuestra audiencia, estaremos reduciendo las oportunidades de negocios.