Purpose Driven Marketing: CSR & Chiến Dịch

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, Purpose Driven Marketing (tiếp thị hướng đến mục đích) nổi lên như một xu hướng tất yếu, giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng. Vậy Purpose Driven Marketing là gì? Tại sao nó lại quan trọng và làm thế nào để triển khai thành công tại thị trường Việt Nam? Bài viết này sẽ giải đáp tất cả.

Purpose Driven Marketing Là Gì? Định Nghĩa Và Sự Khác Biệt

Purpose Driven Marketing, hay còn gọi là “Marketing có mục đích”, là chiến lược tiếp thị tập trung vào một mục tiêu xã hội có ý nghĩa, phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu. Mục tiêu này có thể là giải quyết các vấn đề xã hội, thay đổi định kiến, hướng tới sự công bằng, bình đẳng giới, bảo vệ môi trường, hoặc bất kỳ vấn đề nào mà cộng đồng quan tâm.

Rất nhiều người nhầm lẫn giữa Purpose Driven Marketing và CSR (Corporate Social Responsibility – Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp). Tuy nhiên, hai khái niệm này có sự khác biệt rõ ràng.

• CSR: Là một phần trong hoạt động kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội. CSR không nhất thiết phải gắn liền với quảng bá thương hiệu hay tạo doanh thu trực tiếp.
• Purpose Driven Marketing: Là một chiến dịch truyền thông cụ thể, nhằm tạo ra giá trị tích cực cho cộng đồng, đồng thời cải thiện hình ảnh thương hiệu, tăng cường niềm tin của người tiêu dùng và gián tiếp thúc đẩy doanh số.

Thực tế, một chiến dịch Purpose Driven Marketing thường bao gồm các hoạt động CSR. Ví dụ điển hình là chiến dịch “Mang Tết về nhà” của Pepsi, một hoạt động thường niên kéo dài nhiều năm, truyền cảm hứng và động lực cho giới trẻ hướng về gia đình, đặc biệt là trong dịp Tết. Chiến dịch này đi kèm với hoạt động CSR ý nghĩa là tặng vé máy bay, tàu xe miễn phí cho sinh viên và người lao động có hoàn cảnh khó khăn, giúp họ có cơ hội sum vầy bên gia đình.

Một chiến dịch Purpose Driven Marketing có thể triển khai theo hai hình thức chính:

Mục Đích Toàn Diện (Holistic)

Đây là hình thức mà công ty cam kết thực hiện một mục đích lâu dài, cụ thể, hướng tới một vấn đề tồn tại dài hạn trong xã hội, như bảo vệ môi trường, an sinh xã hội, giáo dục, y tế, v.v. Ví dụ, Pepsi với chiến dịch “Mang Tết về nhà” là một cam kết dài hạn, gắn liền với văn hóa và giá trị gia đình Việt Nam.

Mục Đích Theo Thời Điểm (Timely)

Hình thức này tập trung vào việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong một thời điểm nhất định, mang tính thời sự và cấp bách. Ví dụ, nhiều công ty đã lên tiếng phản đối chiến tranh Nga – Ukraine, thể hiện sự đồng cảm và ủng hộ hòa bình.

Điểm Danh Những Chiến Dịch Purpose Driven Marketing Nổi Bật

Năm 2024 chứng kiến sự bùng nổ của các chiến dịch Purpose Driven Marketing sáng tạo và ấn tượng. Dưới đây là một vài ví dụ điển hình:

ELF Beauty’s “So Many DICKS”

Hãng mỹ phẩm ELF đã gây ấn tượng mạnh với chiến dịch “So Many DICKS”, lên án tình trạng bất bình đẳng giới trong các doanh nghiệp, nơi vị trí lãnh đạo thường tập trung vào nam giới. Chiến dịch này không tập trung vào quảng bá sản phẩm mà truyền tải thông điệp về bình đẳng giới trong lao động, nhận được phản hồi tích cực từ cộng đồng.

Dove – Real Beauty: Hành Trình Thay Đổi Tiêu Chuẩn Vẻ Đẹp

Trong suốt 17 năm qua, Dove đã kiên trì thực hiện chuỗi chiến dịch “Real Beauty”, nhằm phá vỡ những tiêu chuẩn vẻ đẹp phi thực tế do ngành công nghiệp làm đẹp đặt ra. Dove ủng hộ vẻ đẹp chân thực, đa dạng, bất kể hình dáng, kích thước hay màu da. Dự án Tự tin Vẻ đẹp Dove (Dove Self-Esteem Project) cung cấp các chương trình giáo dục về sự tự tin cho trẻ em, thanh niên và phụ huynh, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng của mình.

Vì Sao Purpose Driven Marketing Trở Nên Quan Trọng Hơn Bao Giờ Hết?

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thông thái và có ý thức hơn về các vấn đề xã hội, Purpose Driven Marketing trở thành một yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu thành công.

• Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh: Người tiêu dùng ngày nay có xu hướng ủng hộ các thương hiệu có mục đích rõ ràng và đóng góp cho xã hội.
• Kết Nối Với Khách Hàng, Cải Thiện Hình Ảnh Thương Hiệu: Các chiến dịch Purpose Driven Marketing chạm đến những vấn đề trong cuộc sống mà người tiêu dùng quan tâm, thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm của thương hiệu.
• Hiệu Ứng Truyền Thông Lan Tỏa: Những thông điệp ý nghĩa, giá trị có khả năng kích thích người tiêu dùng chia sẻ và lan tỏa một cách tự nhiên.
• Thúc Đẩy Doanh Số Trong Dài Hạn: Bằng cách tạo dựng niềm tin và lòng trung thành, Purpose Driven Marketing giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu bền vững.

Bí Quyết Xây Dựng Chiến Dịch Purpose Driven Marketing Thành Công

Để một chiến dịch Purpose Driven Marketing thực sự hiệu quả, thương hiệu cần đảm bảo các yếu tố sau:

Tính Xác Thực: Giá Trị Thực Cho Cộng Đồng

Mục đích của chiến dịch phải mang lại giá trị thực tế cho cộng đồng và phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu. Người tiêu dùng dễ dàng nhận ra đâu là một chiến dịch chân thành và đâu là một chiến dịch “làm màu”.

Tính Liên Quan: Gắn Kết Với Ngành Nghề và Khách Hàng

Mục đích được lựa chọn cần có sự liên quan đến ngành nghề kinh doanh, sứ mệnh và khách hàng mục tiêu của thương hiệu.

Minh Bạch: Chia Sẻ Thông Tin Rõ Ràng

Chia sẻ tiến độ và kết quả của chiến dịch một cách minh bạch, đồng thời cố gắng thực hiện trong dài hạn để xây dựng lòng tin.

Tính Nhất Quán: Thể Hiện Qua Mọi Hoạt Động

Thông điệp về mục đích cần được lồng ghép một cách nhất quán vào mọi hoạt động tiếp thị, kinh doanh và tổ chức của doanh nghiệp.

Quan Hệ Đối Tác: Hợp Tác Để Lan Tỏa Tác Động

Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận hoặc influencer có chuyên môn về mục đích này để khuếch đại tác động và phạm vi tiếp cận của chiến dịch.

Sử Dụng Nghệ Thuật Kể Chuyện (Storytelling): Chạm Đến Cảm Xúc

Tạo ra những câu chuyện hấp dẫn, nhân văn hóa mục đích và chứng minh thương hiệu đang tạo ra sự thay đổi tích cực.

Sự Tham Gia Của Nhân Viên: Củng Cố Cam Kết Từ Bên Trong

Thu hút nhân viên vào chiến dịch để củng cố cam kết của thương hiệu từ nội bộ đến truyền thông.

Tính Bền Vững: Cam Kết Dài Hạn

Xem xét tính bền vững lâu dài của chiến dịch. Liệu thương hiệu có thể cam kết với mục tiêu này trong thời gian dài hay đây chỉ là một sáng kiến ngắn hạn?

Vòng Phản Hồi: Lắng Nghe Và Cải Thiện

Lắng nghe khách hàng và cộng đồng, sử dụng phản hồi của họ để tinh chỉnh và cải thiện các hoạt động Purpose Driven Marketing.

Tóm Lược: Purpose Driven Marketing – “Con Dao Hai Lưỡi” Cần Sử Dụng Khôn Ngoan để Xây Dựng Thương Hiệu Bền Vững

Trong một thị trường quảng cáo bão hòa, Purpose Driven Marketing là một chiến lược hiệu quả để thương hiệu thu hút sự chú ý và chinh phục niềm tin của người tiêu dùng Việt. Tuy nhiên, nó cũng là “con dao hai lưỡi” nếu bị lạm dụng để truyền thông mà không mang lại giá trị thực tế cho cộng đồng. Do đó, khi triển khai các chiến dịch này, thương hiệu cần lựa chọn chính xác mục đích phù hợp với bối cảnh xã hội và giá trị cốt lõi của mình để xây dựng một thương hiệu bền vững trong lòng khách hàng.