Samsung Apple AI: Ai Dẫn Đầu Thị Trường?

Thị trường smartphone toàn cầu đang chứng kiến cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa hai gã khổng lồ Samsung và Apple. Không chỉ cạnh tranh về công nghệ và sản phẩm, cuộc chiến giữa hai “ông lớn” này còn diễn ra gay gắt trên mặt trận marketing. Bước sang năm 2025, cả Samsung và Apple đều đang chuyển hướng tập trung vào quảng bá các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới thông qua các kênh quen thuộc như sự kiện, influencer marketing,… Liệu chiến lược này có giúp họ giữ vững vị thế dẫn đầu trước sự trỗi dậy mạnh mẽ của các đối thủ đến từ Trung Quốc? Hãy cùng khám phá những thay đổi đáng chú ý trong chiến lược tiếp thị của hai “ông lớn” này.

Apple và Samsung “Lung Lay” Trước Sức Mạnh Các Hãng Điện Thoại Trung Quốc

Theo báo cáo từ Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDC), năm vừa qua, cả Samsung và Apple đều ghi nhận sự sụt giảm 1% về sản lượng xuất xưởng so với cùng kỳ năm trước. Apple xuất xưởng 232 triệu smartphone, nhỉnh hơn một chút so với con số 223 triệu của Samsung. Khoảng cách thị phần giữa hai thương hiệu này vẫn duy trì ở mức dưới 1%.

Các chuyên gia của IDC nhận định, sự trỗi dậy mạnh mẽ của các hãng điện thoại Trung Quốc với các tính năng không hề thua kém và mức giá cạnh tranh hơn chính là một trong những nguyên nhân chính gây áp lực lên thị phần của Apple và Samsung. Các thương hiệu như Xiaomi, Oppo, Vivo đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường toàn cầu, thu hút một lượng lớn người dùng nhờ sự đổi mới liên tục và mức giá hấp dẫn.

Trước những thách thức ngày càng gia tăng từ các đối thủ, Samsung và Apple đã có nhiều nỗ lực để bảo vệ thị phần của mình, từ việc ra mắt các sản phẩm mới đến việc triển khai các chiến lược truyền thông đa dạng hơn.

Cạnh Tranh Sản Phẩm: Từ Điện Thoại Gập Đến Thiết Kế Siêu Mỏng

Ngành công nghệ toàn cầu đang chứng kiến sự bùng nổ của AI, nhưng thị trường smartphone lại chưa có nhiều đột phá về thiết kế và trải nghiệm so với những năm trước. Ngay cả Apple và Samsung cũng không ngoại lệ. Dù vẫn là những sản phẩm được người tiêu dùng ưa chuộng, nhưng cả hai đều không có nhiều điểm mới trong năm 2024, đặc biệt là về phần cứng.

Apple Tập Trung Mở Rộng Phân Khúc Giá Rẻ với iPhone 16e

Apple mới đây đã cho ra mắt iPhone 16e, một sản phẩm tập trung vào phân khúc giá thấp hơn so với mặt bằng chung của Apple, với mức giá khởi điểm chỉ 599 USD, thấp hơn đáng kể so với 799 USD của iPhone 16 tiêu chuẩn. Về cơ bản, iPhone 16e có nhiều điểm tương đồng với iPhone 16 ra mắt vào tháng 9/2024, nhưng bị lược bỏ một số tính năng, đặc biệt là các công cụ điều khiển camera nâng cao. Đây được kỳ vọng là sản phẩm giúp Apple thu hút nhóm khách hàng có ngân sách hạn chế, từ đó cứu vãn doanh số sau mùa lễ hội không đạt kỳ vọng.

Trong năm 2024, iPhone 16 cũng được giới chuyên môn đánh giá cao về cải tiến camera so với iPhone 15. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý nhất của sản phẩm này lại là các tính năng và phần mềm tích hợp AI.

Samsung Củng Cố Mảng Điện Thoại Gập nhưng Thiếu Đột Phá

Tương tự như Apple, Samsung cũng chính thức ra mắt Galaxy S25 tại sự kiện Galaxy Unpacked vào ngày 22/1. Tuy nhiên, các chuyên trang công nghệ và nhà sáng tạo nội dung nhận định rằng ngoài một vài nâng cấp nhỏ, mẫu điện thoại này không có nhiều khác biệt so với các phiên bản tiền nhiệm.

Trong khi đó, các sản phẩm điện thoại gập như Z Flip của Samsung vẫn chưa thực sự chinh phục được người tiêu dùng. Thương hiệu Hàn Quốc đã nỗ lực quảng bá Z Flip, từ các TVC tầm cỡ cho tới hàng loạt nội dung hướng dẫn sử dụng tính năng mới trên mạng xã hội. Nhưng đến nay, người dùng vẫn chưa tìm thấy lý do thuyết phục để chuyển sang sử dụng máy gập. Kết quả thực tế cho thấy, dòng Z 2024 của Samsung kém thu hút hơn so với các dòng điện thoại phát hành năm trước. Trang tin Hàn Quốc ETNews tiết lộ rằng nhà sản xuất có kế hoạch giảm số lượng sản xuất điện thoại gập trong năm nay.

Nhìn chung, Apple và Samsung vẫn cạnh tranh gay gắt trên mọi mặt trận sản phẩm. Cả hai đều dự định phát hành các dòng điện thoại siêu mỏng trong năm nay là iPhone Air và Samsung Galaxy S25 Edge. Ngoài ra, có tin đồn rằng Apple chuẩn bị ra mắt sản phẩm điện thoại gập đầu tiên có tên là iPhone Flip để cạnh tranh với dòng máy gập của Samsung.

Chiến Lược Marketing: Ưa Chuộng Influencer Marketing và TVC

Người đứng sau những chiến lược marketing đình đám của Apple và Samsung đều là những tên tuổi dày dặn kinh nghiệm:

• Apple: Greg Joswiak, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách marketing toàn cầu, gắn bó với công ty từ năm 1986 và chịu trách nhiệm giám sát mảng iPhone.
• Samsung: Olga Suvorova, Giám đốc Marketing (CMO) mảng trải nghiệm di động từ tháng 1/2024, thay thế Janet Lee. Trước khi gia nhập Samsung, bà có hơn 10 năm làm việc tại Google, với vai trò Giám đốc toàn cầu phụ trách chiến lược thương hiệu, marketing và sáng tạo cho Google Chrome và Chromebook.

Với sự dẫn dắt này, Samsung và Apple đã triển khai nhiều hoạt động marketing ấn tượng trong năm vừa qua. Cả hai thương hiệu đều lấy “AI” làm trọng tâm trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm smartphone, kết hợp với các hoạt động chủ đạo như:

• Sự kiện (đặc biệt là sự kiện ra mắt sản phẩm)
• Influencer Marketing
• TVC
• Marketing bản địa hóa

Chiến Lược Tiếp Thị Của Apple: TVC Kết Hợp Cùng Marketing Cảm Xúc

Không nằm ngoài cơn sốt trí tuệ nhân tạo, chiến lược marketing của Apple đã quảng bá rất nhiều cho hệ thống AI Apple Intelligence. Thương hiệu đã thực hiện hàng loạt TVC để phô diễn những tính năng của Apple Intelligence, khéo léo kết nối nó với những giá trị cảm xúc sâu sắc, chân thực trong đời sống con người. Đồng thời, Apple rất ưa chuộng hình thức tổ chức sự kiện và liên tục triển khai nhiều event rầm rộ, thu hút đông đảo sự chú ý của giới truyền thông.

Tiêu biểu như sự kiện “Glowtime” vào tháng 9/2024, Apple lần đầu tiên giới thiệu loạt quảng cáo về hệ thống AI Apple Intelligence trên iPhone 16. Trong đó, diễn viên Bella Ramsey xuất hiện trong ba đoạn quảng cáo, trình diễn cách cô sử dụng AI của Apple để thực hiện các hoạt động như tóm tắt email, ghi nhớ tên người quen và tạo video.

Một tháng sau đó, Apple lại tiếp tục tung ra loạt quảng cáo mới. Các đoạn phim mô tả nhiều tình huống sử dụng AI khác nhau như một nhân viên sử dụng AI để soạn email gửi sếp, một người mẹ nhanh chóng tạo video kỷ niệm bằng AI khi chợt nhận ra mình quên mua quà sinh nhật cho chồng,… Những TVC này đều tập trung khá nhiều vào yếu tố cảm xúc, để tạo cho người dùng cảm giác gần gũi, thân thuộc hơn với công cụ AI của Apple.

Apple cũng rất chú trọng vào Influencer Marketing. Các video trên trang TikTok của Apple chủ yếu là nội dung về các content creator đưa ra mẹo sử dụng nhiều công cụ iPhone khác nhau, đặc biệt là máy ảnh. Và không thể thiếu các sự kiện đặc biệt với sự quy tụ của rất nhiều content creator trong mảng công nghệ tại từng quốc gia trên thế giới.

Riêng tại từng thị trường, Apple cũng có nhiều chiến lược Marketing bản địa hóa khá thú vị. Ví dụ như Việt Nam, thương hiệu này đã bắt tay cùng các nghệ sĩ Việt để cho ra mắt những bài hát, MV riêng được quay bởi iPhone.

Samsung Không Ngại “Cà Khịa” Đối Thủ

Tương tự như Apple, Samsung cũng đẩy mạnh các hoạt động quảng bá cho các tính năng AI của thương hiệu này – Galaxy AI. Tại sự kiện Galaxy Unpacked 2025 vừa qua, Samsung đã giới thiệu một quảng cáo mang thông điệp “The Next Big Thing Is You”, nằm trong chuỗi quảng cáo dài hơi “Next Big Thing”.

Quảng cáo này mô tả hình ảnh một người phụ nữ sử dụng Galaxy AI để xem lịch trình trong ngày và sắp xếp lại cuộc hẹn với bạn bè, thể hiện rằng tính năng AI của Samsung mang lại sự tiện lợi, thoải mái và dễ dàng kết nối với người thân hơn.

Ngoài ra, Samsung cũng không ngại ngần “cà khịa” đối thủ Apple. Trong một quảng cáo ra mắt tháng 11, thương hiệu này đã ghi lại hình ảnh người dùng iPhone xếp hàng chờ mua mẫu điện thoại mới nhưng lại băn khoăn không biết có gì thực sự khác biệt so với phiên bản trước. Trong khi đó, một người dùng Samsung đi ngang qua, thoải mái đa nhiệm trên chiếc điện thoại gập của mình mà không cần bận tâm thêm điều gì. Ngoài ra, còn có phân cảnh khách hàng sử dụng điện thoại gập của Samsung để dịch đoạn hội thoại với một người bán hoa quả, nhưng sau đó bỏ đi khi phát hiện anh ta chỉ bán táo (apple). Từ đó, thể hiện rằng những tính năng của Samsung khiến người dùng thỏa mãn hơn đối thủ. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng cách thức quảng cáo trong chiến lược marketing của Samsung lần này không thực sự hiệu quả, đặc biệt đối với một thị trường như Hoa Kỳ.

Ngoài ra, Samsung cũng đầu tư nhiều cho Influencer Marketing nhằm mang những tính năng mới đến với người dùng một cách dễ dàng hơn. Thương hiệu này đã hợp tác với các Nhà sáng tạo nội dung để quảng bá các tính năng Galaxy AI và chức năng đa ứng dụng.

Liệu AI Có Giúp Samsung và Apple Giữ Vững Ngôi Vương Thị Trường Smartphone?

Samsung và Apple đang đặt cược lớn vào trí tuệ nhân tạo (AI) như một yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển sản phẩm và marketing. Vấn đề lớn nhất của cả hai thương hiệu là làm sao để người dùng làm quen và thay đổi thói quen sử dụng các tính năng AI trên điện thoại. Influencer Marketing đang được cả Apple và Samsung lựa chọn để giải quyết vấn đề này. Bằng việc hợp tác với các nhà sáng tạo, đẩy mạnh các nội dung dạng tips & tricks trên các nền tảng mạng xã hội, hai “ông lớn” của thị trường smartphone đang nỗ lực để mang tính năng AI tới gần hơn với đời sống của người tiêu dùng.